Norma ISO 45003 y la gestión de los riesgos psicosociales

La norma ISO 45003 es un estándar que forma parte de la familia de normas ISO 45000, y fue diseñada para gestionar los riesgos psicosociales presentes en el entorno laboral. Esta norma fue lanzada el 2021 y fue concebida como una herramienta que ayude a proporcionar directrices para poder gestionar de manera eficiente la salud y el bienestar psicológico de los trabajadores. Para ello la norma busca en todo momento integrar los principios de salud y seguridad ocupacional enfocándose esencialmente en factores psicosociales.

Por tanto se puede decir que la norma ISO 45003 ofrece un marco base que permite identificar, evaluar y gestionar riesgos psicosociales. Para ello buscara siempre promover un ambiente de trabajo saludable y sobre todo seguro para no atentar contra la integridad de los trabajadores. Su estructura como norma resulta ser compatible con la norma ISO 45001, que es la norma de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Finalmente señalar que esta norma al igual que las otras de la familia ISO puede ser implementada por cualquier organización, sin importar su tamaño o sector donde se desenvuelve.

¿Cómo se define los riesgos psicosociales?

Generalmente los riesgos psicosociales son aquellos que están relacionados con el diseño, organización y gestión del trabajo, incluyendo el aspecto social y ambiental. Al igual que otros, estos riesgos tienen el potencial de causar daños tanto psicológicos como físicos a los trabajadores de una organización. Este tipo de riesgos pueden originarse por múltiples causas, siendo lo mas común, factores como la carga de trabajo excesiva, horarios rigurosos e irregulares, control inadecuado de las actividades laborales, apoyo social deficiente, presencia de conflictos interpersonales, situaciones de acoso, y ambiente con incertidumbre laboral critica.

Todos estos factores podrían afectar de modo significativo el bienestar mental y emocional de los trabajadores, provocando cuadros de estrés crónico, provocando agotamiento, ansiedad y depresión. De esta manera los riesgos psicosociales pueden afectar seriamente a una organización, pues sino se gestiona adecuadamente, puede provocar baja productividad, aumento del ausentismo laboral, acompañado de un inevitable incremento en la rotación de personal, lo cual creara incertidumbre entre los trabajadores, afectando seriamente el clima laboral.

¿Por que es importante la Norma ISO 45003?

Esta norma se le considera de mucha transcendencia por su enfoque preventivo y su capacidad para velar y a la vez promover la salud mental en un centro laboral. Esta norma permite por tanto que las organizaciones puedan:

• Identificar y evaluar todo tipo de riesgos psicosociales, mediante evaluaciones sistemáticas. Por tanto ahora las organizaciones estarán en la capacidad de poder identificar factores de riesgo que afectan la salud mental de sus trabajadores. Este proceso permitirá prevenir que problemas menores se conviertan de pronto en problemas serios.
• Adoptar estrategias de minimización de riesgos psicosociales, pudiendo adoptarse una serie de medidas como ajustes en la carga de trabajo, mejora del sistema de comunicación interna, así como la implantación de habilidades de resiliencia, que harán mas fuertes a los trabajadores en el aspecto psicológico.
• Implementar estrategias de mitigación, pues la norma proporciona una serie de herramientas y técnicas que permiten implementar medidas efectivas con el potencial de reducir o eliminar los riesgos psicosociales. 
• Promover la cultura organizacional saludable, buscando siempre difundir la adopción de hábitos que suministren bienestar y respeto entre los trabajadores. Recordar que la salud mental es tan importante como la salud física de los trabajadores, lo cual sin duda contribuirá a incrementar el compromiso y productividad de estos.
• Obtener beneficios económicos a partir de un entorno laboral saludable y seguro, pues podría reducirse de manera significativa los índices de ausentismo laboral por enfermedad. recordar que trabajadores motivados y satisfechos siempre serán mas productivos.
• Mejorar de imagen y cumplimiento legal, puede ser otro de los beneficios que proporciona ,la adopción de la norma ISO 45003. De esta manera se podría cumplir con las regulaciones legales de cada región, lo cual también beneficia a la imagen y reputación de una organización dentro de la comunidad.

Herramientas tecnológicas para implementar la ISO 45003

Sin duda alguna la implementación de la norma ISO 45003 representa una responsabilidad empresarial de gran importancia, por tanto las organizaciones deben recurrir al uso de herramientas tecnológicas que faciliten este proceso. estas herramientas están diseñadas para facilitar la identificación de riesgos e incluso son capaces de contribuir en la implementación de estrategias de mitigación. Algunas características de estas herramientas son las siguientes:

Desarrollan planes de evaluación de riesgos 

Es decir podrían ejecutar evaluaciones de riesgos psicosociales de manera sistemática y la generación de evidencias documentadas. Para ello aplica cuestionarios personalizados y realiza un exhaustivo análisis de datos para identificar factores de riesgo relevantes que pueden estar presentes en el entorno laboral.

Realizan una gestión optima de acciones correctivas

Las herramientas tecnológicas también están diseñadas para dar el tratamiento adecuado a los riesgos identificados, facilitando para ello la planificación y seguimiento de acciones correctivas y preventivas. de esta manera todas las medidas necesarias se podrán implementar de una manera efectiva.

Realizan monitoreo de medidas implementadas

Es decir también se podrá monitorear de manera continua las estrategias implementadas, lo que permitirá evaluar la efectividad de las medidas implementadas. para ello estas herramientas podrán generar reportes personalizados que permitirán  a las organizaciones visualizar la evolución de las medidas y de acuerdo a ello realizar ajustes según se necesite.

Poseen módulos de capacitación y concienciación

Las herramientas tecnológicas podrían incluir también módulos de capacitación que brinden soporte en la educación a los trabajadores en temas relacionados con la importancia de la salud mental y las mejores prácticas para manejar cuadros de estrés y cualquier otro tipo de riesgos psicosociales.

Buscan la integración con otros sistemas

Finalmente es casi siempre una necesidad que las herramientas tecnológicas sepan integrarse y complementarse con otras similares. Esto permitirá realizar una gestión mas optimizada con otras normas relacionadas a la salud y seguridad en el trabajo, como lo es la ISO 45001.